Las comunidades de práctica o CoP son grupos de personas y organizaciones que interactúan y comparten intereses, preocupaciones y pasión por algo y buscan aumentar y difundir sus percepciones a medida que ocurren las interacciones. Estas comunidades también están presentes en el entorno digital. Llamamos a estos grupos Comunidades digitales de práctica o CoPD.
Con el mundo hiperconectado y la tecnología cada vez más rápida y accesible, es más fácil para las personas organizar e intercambiar información sobre temas y temas de interés. Puede tratarse de productos, marcas, moda, cultura, educación, resolución de problemas, tecnología o incluso causas que las personas creen y defienden.
Es conociendo de cerca a estas comunidades, quiénes son sus líderes, de qué están hablando, el lenguaje que usan y sus demandas, que tenemos la oportunidad de comprender profundamente ciertos problemas y cómo influyen en el comportamiento de las personas hoy y en el futuro.
Con CoPD, podemos aprender sobre nuevas tendencias, identificar oportunidades y riesgos emergentes para las empresas, sus marcas y productos, y aprender sobre el idioma nativo que usan estos actores al crear y compartir contenido sobre temas de interés.
Para las marcas y organizaciones, el mapeo, la comprensión y la conexión con las comunidades de práctica les permite identificar oportunidades de innovación y anticiparse a las tendencias del mercado, recibir comentarios sobre productos y servicios en tiempo real y ajustar rápidamente su estrategia para competir mejor. Significa adoptar un discurso verdadero y genuino, alineado con los valores e intereses de sus consumidores, porque en tiempos de acceso a la información, no se perdona el oportunismo y la falta de transparencia.
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